Cómo comenzar a diseñar la experiencia del empleado y su propuesta de valor

Si bien la principal prioridad de las empresas en Uruguay en materia de capital humano es el diseño de la propuesta de valor y la experiencia del empleado, sólo el 13% utiliza el concepto de arquetipos o grupos de personas para segmentar la fuerza laboral. 

Esto representa una oportunidad para hacer aún más asertivas las acciones que se implementen, siendo que conocer las motivaciones y necesidades de los diversos clusters, es un paso fundamental para implementar propuestas acordes a lo que los empleados valoran.

Diseñar la propuesta de valor y la experiencia del empleado es el principal desafío en materia de Capital Humano en las empresas de Uruguay, según la encuesta realizada por Mercer, consultora global líder de recursos humanos.  Sin embargo, actualmente sólo el 13% de las empresas utiliza el concepto de arquetipos o grupos de personas para segmentar su fuerza de trabajo, punto fundamental para comprender sus intereses y diseñar propuesta a su medida.

«Las organizaciones buscan gestionar el talento en forma personalizada a través de estrategias centradas en las personas. Pero muy pocas consiguen desarrollarlo a partir de una segmentación adecuada a lo que los colaboradores valoran«, destacó Silvina Prekajac, Client Development Leader de Mercer Uruguay.

El primer paso para desarrollar una estrategia centrada en las personas es comprender sus necesidades y segmentarlas de manera tal que sean representativas de la compañía. Esto permitirá poder accionar de manera más personalizada de acuerdo a lo que es significativo para cada arquetipo o grupo de personas relevado.

Para que una propuesta de valor prospere y sea sostenible en el tiempo, es fundamental que contemple los drivers de elección de los colaboradores y que se vaya ajustando a las necesidades cambiantes a lo largo de su ciclo de vida en la organización.  «Desarrollar una estrategia basada en una segmentación apropiada de lo que los individuos ponderan y valoran permitirá optimizar las inversiones que las compañías destinan a las iniciativas de Capital Humano», señaló Prekajac.

En el cambiante contexto actual, para captar y fidelizar al mejor talento es fundamental conocer qué mueve a las personas que integran una compañía y acompañarlas con propuestas de valor a medida a lo largo de su ciclo de vida. «Para eso la clave es cómo desarrollar arquetipos que definan la población de su empresa«, concluyó Prekajac.

La encuesta se realizó entre marzo y abril del 2022 con la participación de 47 empresas de Uruguay.