Nueva alianza entre Mercer y Qualtrics para ayudar a las organizaciones a crear programas de experiencia para los colaboradores con impacto
Mercer, firma líder global de consultoría y gestión de activos de recursos humanos y Qualtrics (Nasdaq: XM), líder y creador de la categoría de gestión de experiencias (XM), anunciaron una nueva asociación que ayudará a las marcas líderes a comprender mejor las actitudes y preferencias de los colaboradores para desarrollar programas de experiencia de empleados más impactantes.
En el entorno de trabajo actual, cada vez más dinámico, las organizaciones deben entender y aprovechar de manera efectiva la voz de la fuerza laboral para atraer y retener el talento y las habilidades indispensables para la sostenibilidad del negocio. Escuchar cómo se sienten los empleados en el trabajo es clave para comprender, medir y mejorar su experiencia. Según el Estudio de Tendencias Globales de Talento 2021 de Mercer, los cinco aspectos de la experiencia de los empleados que más han cambiado debido a la pandemia son: cómo trabajar de manera flexible, cómo gestionar y entrenar a los empleados que no vemos todos los días, gestionar el proceso de onboarding, trabajar y colaborar en red y gestionar el proceso de contrataciones. Obtener información procesable, en el momento adecuado, es la clave para construir una fuerza laboral más fuerte.
La nueva asociación ayuda a las organizaciones de todo el mundo a comprender las percepciones de los empleados e identificar qué acciones pueden tomar los líderes y gerentes de recursos humanos para mejorar sus experiencias cotidianas. Con acceso a la plataforma XM de Qualtrics, líder en el mercado, las empresas pueden crear programas de escucha a los colaboradores que ayudan a los líderes a comprender y actuar rápidamente sobre cuestiones tales como como preferencias de beneficios, modelos de trabajo híbridos y efectividad del gerente. Con esta información, las organizaciones pueden crear y mejorar la cultura, crear paquetes de beneficios óptimos y tomar decisiones basadas en datos.
«Las organizaciones están utilizando cada vez más herramientas digitales para recopilar las percepciones de los empleados. Para obtener el mayor impacto de esta inversión en tecnología, necesitan diseñar estratégicamente sus programas de escucha y dar respuesta«, dijo Ilya Bonic, presidente de Mercer Career y jefe de Mercer Strategy. «Mercer se complace en asociarse Qualtrics, tecnología de vanguardia, para ayudar a nuestros clientes a hacer precisamente esto, para que puedan darse cuenta del valor de los datos relacionados a la experiencia de sus colaboradores«.
«Las expectativas de los empleados continúan evolucionando en el nuevo mundo del trabajo. Las empresas necesitan escuchar a su fuerza laboral de cerca y con frecuencia para competir en el dinámico mercado laboral», dijo R.J. Filipski, jefe global de Qualtrics Ecosystem. «La asociación con Mercer extiende los beneficios de nuestra plataforma a sus clientes en todo el mundo, ya que ayudamos a las empresas a mejorar globalmente las experiencias que brindan a sus empleados».
«Esta alianza es una gran oportunidad para acercar a las empresas a las dos cosas que son importantes ahora: apalancarse en tecnología con el conocimiento sobre las mejores prácticas y para escuchar a los colaboradores en las organizaciones. Lo importante de la escucha es que esté preparada para ser hecha de manera ágil, escalable y contante,» dijo Pablo Talarico, jefe de Sudamerica por Qualtrics.
«Esta alianza es conjugar tecnología con la naturaleza humana y lograr la escucha activa, pero no quedarnos solo con una medición sino ir más allá, generar impacto. Esta alianza conjuga teoría y práctica, tecnología y metodología. Somos dos compañías que quieren que nuestros clientes tengan colaboradores felices, cumpliendo con los objetivos financieros,» dijo Cecilia Giordano, director general de Mercer Argentina, Paraguay y Uruguay.
